1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Loïc Verlinden
Kinésithérapeute — cabinet individuel
Rue des Gotteaux 33, 1370 Jodoigne, Belgique
Téléphone : +32 484 03 30 30
E-mail : contact@loic-kine.be
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable aux coordonnées ci-dessus.
2. Données concernées
Selon votre utilisation du site et du cabinet, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de rendez-vous : type de séance, date et heure choisies, statut de la demande (en attente, confirmé, annulé), langue d’interface choisie pour les e-mails.
- Remarques optionnelles : champ libre « motif / remarque » lors de la réservation. Ce champ peut contenir des informations liées à votre santé ; il est facultatif et doit rester limité au nécessaire pour organiser le rendez-vous.
- Données techniques minimales : préférence de langue du site (voir cookies et stockage local).
- Données de santé : en principe recueillies et traitées dans le cadre des soins au cabinet (dossier patient, obligations légales). La prise de rendez-vous en ligne ne remplace pas un dossier médical complet ; seules les données strictement utiles à l’agenda et à la communication sont enregistrées via le site.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités ci-dessous, sur les bases du règlement général sur la protection des données (RGPD) :
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestion des demandes et rendez-vous en ligne (créneaux, confirmation, rappels) | Exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (art. 6.1.b) ; intérêt légitime à organiser l’agenda (art. 6.1.f) |
| Communication par e-mail (accusé, confirmation, rappel, proposition de nouveau créneau) | Art. 6.1.b et/ou art. 6.1.f |
| Synchronisation avec l’agenda Google du praticien (événements liés aux rendez-vous) | Art. 6.1.f (organisation du cabinet) |
| Affichage du site et mémorisation de la langue | Art. 6.1.f (fonctionnement du site) ; consentement non requis pour un stockage strictement nécessaire à cette préférence |
| Soins de kinésithérapie et obligations légales (dossier patient, facturation INAMI, etc.) | Art. 6.1.c (obligation légale), art. 6.1.b ; pour les données de santé : art. 9.2.h (soins de santé) et, le cas échéant, art. 9.2.c (droit social et protection sociale) |
Si vous renseignez volontairement des informations de santé dans le champ « motif / remarque » en ligne, ce traitement vise uniquement à préparer votre venue ; la base principale reste l’organisation des soins (art. 9.2.h). Évitez d’y indiquer des détails médicaux sensibles non indispensables à la prise de rendez-vous.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles au praticien et, le cas échéant, à son personnel autorisé. Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables distincts selon leur rôle :
- Convex, Inc. — base de données et logique serveur de la prise de rendez-vous (hébergement cloud des données de réservation).
- Cloudflare, Inc. — hébergement et diffusion du site statique (Pages).
- Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmation, rappels, notifications au praticien).
- Google LLC — lorsque le calendrier Google du cabinet est connecté : création ou mise à jour d’événements d’agenda (horaire, intitulé pouvant inclure le nom du patient). L’authentification OAuth utilise les services Google conformément à leur politique.
- DeepL SE — traduction automatique des textes du site (contenu vitrine) depuis l’espace praticien ; ne vise pas les données patients saisies dans les formulaires de rendez-vous.
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) sont recherchées conformément au chapitre V du RGPD.
Nous ne vendons pas vos données. Aucune publicité ciblée n’est diffusée via ce site.
5. Durées de conservation
Les durées ci-dessous sont des orientations professionnelles ; certaines doivent être ajustées selon vos obligations légales et la politique interne du cabinet (à valider par le praticien) :
- Données de rendez-vous en ligne (agenda numérique, statuts, coordonnées liées au RDV) : conservation tant que le rendez-vous est pertinent pour l’agenda et le suivi administratif, puis suppression ou anonymisation au plus tard [à confirmer : par ex. 2 ans après le dernier rendez-vous ou après annulation], sauf obligation contraire.
- E-mails de confirmation et rappels : logs chez le prestataire d’e-mail selon leur politique de rétention (généralement limitée).
- Dossier patient et données de santé au cabinet : selon les règles applicables aux professions de santé en Belgique [à confirmer avec le praticien / conseil juridique — souvent plusieurs années].
- Préférence de langue (
localStorage) : jusqu’à suppression par vous via les paramètres du navigateur ou changement de langue sur le site. - Sessions administrateur (espace praticien, non public) : jetons de session à durée limitée, stockés localement dans le navigateur du praticien.
6. Vos droits
Sous réserve des conditions du RGPD et des exceptions légales (notamment pour les données de santé et les obligations de conservation médicale), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de copie de vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») lorsque les conditions sont remplies ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données fournies, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et automatisé ;
- Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@loic-kine.be. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
www.autoriteprotectiondonnees.be
7. Cookies et stockage local
Le site loic-kine.be n’utilise pas de cookies publicitaires ou de traceurs à des fins de profilage.
- Stockage local (
localStorage, cléloicSiteLang) : mémorise votre choix de langue (FR, NL, EN, ES) pour les pages publiques. Vous pouvez le supprimer via les outils de votre navigateur. - Espace praticien (
admin.html) : un jeton de session peut être stocké localement pour maintenir la connexion ; cette page n’est pas destinée au public.
Des cookies techniques peuvent être déposés par l’hébergeur (Cloudflare) pour la sécurité et la performance du site (par ex. protection anti-abus). Consultez la documentation Cloudflare pour le détail.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre : accès restreint à l’agenda et à l’administration, communications chiffrées (HTTPS), mots de passe et jetons pour l’espace praticien, hébergement chez des prestataires reconnus. Aucun système n’est toutefois infaillible ; en cas d’incident grave affectant vos données, vous serez informé lorsque la loi l’exige.
9. Liens et modifications
Le site peut contenir des liens vers des services tiers (par ex. itinéraire, réseaux sociaux). Leur politique de confidentialité s’applique dès que vous les consultez.
Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page sera modifiée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Ce document est une proposition de politique de confidentialité adaptée au fonctionnement actuel du site. Il ne constitue pas un conseil juridique. Le praticien est invité à le faire valider par un conseil avocat ou un expert RGPD, notamment pour les durées de conservation et les contrats avec les sous-traitants.